友邦华泰基金获“最佳联络中心奖”

　　 【本报北京讯】由中国唯一的全国性呼叫中心行业协会与服务外包产业联盟共同主办的“中国最佳联络中心”大奖日前落下帷幕，经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，友邦华泰基金公司客户服务部最终获得“2008年度中国最佳联络中心奖”。

　　 据悉，此次评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，对最后入围的84家企业进行了现场评审。

　　 与银行保险等金融行业相比，资本市场的波动较大，基金公司客服也承担着更大的压力。在市场高涨的时候，要提醒投资者树立风险意识，在市场低迷的时候，要传播正确的投资理念。为了加强客服人员的专业知识，友邦华泰每周开展内部培训，邀请公司的投研人员和内外部专业人士对客服人员进行多种培训，及时将公司的资讯和投资理念传达给投资人，有效提高了客服团队的整体服务水平。