本报讯 弱市下,投基信心遭遇空前挑战,如何提升客户服务质量、维护客户忠诚成为基金公司竞争的重中之重。从传统的电话客服到今年的连线基民无不体现出基金公司渴望从多方面提升客户服务品质的意愿。而其中最能直观了解投资者需求和意见的方式,是开展客户满意度调查活动。
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