2008搜狐金融理财网络评选：广发基金参选材料

　　编者按：回首2008，市场留给普通投资者的更多的是苦涩。搜狐理财频道在年终策划了2008金融理财网络盛典，期待广大投资者投出您宝贵的一票，选出自己心目中的专业理财机构：>>>>请从此进入2008搜狐金融理财网络盛典投票页面！

    基金市场也是一片愁云惨淡，但正如巴菲特所说，只有退潮了，才知道谁在裸泳，只有在熊市中，投资者才能更全面地考察理财机构的能力。

     参选公司：广发基金管理有限公司

     参选奖项：2008年最有影响力投资者教育奖

　　在基金行业快速发展过程，投资者教育不足的问题开始显现，2007年年初监管层明确要求基金公司大力加强投资者教育工作。而早在2006年广发基金管理公司就和《证券时报》基金周刊合作推出投资者教育专栏和相关内容的报道，努力提高投资者对基金的理解水平和了解程度。2008年以来，广发基金管理公司主要从以下几个方面加强投资者教育工作：1.开展了丰富多彩的现场宣讲交流活动：通过 “基金大讲堂”系列讲座、客户经理交流会、“心桥之旅”活动和客户沙龙、金融博览会、机构投资交流会等一系列活动，使投资者的投资理财知识和技能获得了丰富和提高，基金公司通过互动了解到了投资者的真实情况和需求。2.开辟专栏和发表宣传文章:与媒体进行多种形式合作，发表了多篇文章进行基金投资理念宣传，对投资者起到了很好的教育作用。另外还在媒体开辟客户问答专栏，定期回答客户的问题。3.在公司网站设立定投专栏、基金周刊、热点问题、理财会客厅等投资者教育栏目，全方位进行基金基础知识、投资方法、投资理念、风险提示、反洗钱教育、证券法规教育等方面的教育，并设立了在线咨询栏目，为投资者及时解答问题。4.举办投资者走进基金公司活动:2008年我司共举办投资者走进基金公司活动15场，让投资者亲身体验和感受基金公司，了解基金公司的制度体系和运作流程，增加对基金公司感性认识，多渠道开展与投资管理人之间的互动和交流。5.加强投资者服务中心建设：在2008年我司注重加强客服人员的业务素质培养，客服人员除处理正常的基金业务咨询外，还着重加强投资者教育在客户中的影响力和渗透力。

　　投资者教育活动典型:“心桥之旅”活动

　　由于市场不断调整，众多去年加入的新基民被套，很多人现在是谈“基”色变，面对如此现状，基金公司是主动出击还是闭门不出？有不少基金公司已经在主动与客户沟通联系，将公司的基本情况及对宏观经济的判断向基民“汇报”，例如广发基金管理于08年6月举办名为“广发基金‘心桥之旅’——服务持有人”的全国性巡讲活动。

投资者教育活动典型:“心桥之旅”活动

　　为期两个月的活动由广发基金分公司与代销机构共同组织，主要针对基金客户进行面对面的讲座，巡讲的主题包括《资本市场再认识》、《波动市场下的基金投资策略》等。通过此项活动，投资者对资本市场的本质，证券市场的形势，降低风险的方式选择等方面有一个比较全面系统的认识和把握。此外，资深的专业人士还在现场为听众答疑解惑。从6月至今，共举办“心桥之旅”活动50余场，到场客户人数3000人以上。

　　今年以来，证券市场快速下跌，基金净值缩水严重，客户情绪波动极大。作为与客户进行沟通、互动的一种有效途径，公司举办的此次巡讲活动，在很大程度上有利于帮助投资者走出认识误区，科学理财，进一步了解基金公司的管理运作，而且在提振广大基民对未来市场的信心等方面，具有积极的意义。