2008搜狐金融理财网络评选：广发基金参选材料

　  参选项目：2008年最有影响力理财平台建设奖

    广发基金网：全天候专业理财中心

　　广发基金网站（www.gffunds.com.cn），这是一个7ⅹ24小时不休息的全天候理财中心，不管何时你来到这里，都可以享受到以下服务：

　　第一，这里是一个专业的投资者教育平台。

不管您是否购买过广发基金，都可以通过这个平台来学习基金的专业知识，掌握基本的技巧。这里不但有广发旗下基金的资料，还有国内所有基金的数据，您可以轻松来获取基金信息；《基金大讲堂》视频由我司资深培训师录制，深入浅出讲解基金投资的十堂必修课；《基金攻略》、《基金周刊》等刊物也是不少投资者喜爱的学习教材。客户说“我非常喜欢广发基金网站，它让我在几个月的时间里从对基金不懂到了解很多，现在为身边的朋友做基金解答让我很自豪。”

　　第二，这里是一个安全的在线交易平台。和柜台交易相比，网上交易实现7ⅹ24小时的在线交易，更符合现代人生活节奏快的特点；基金公司网上交易仅限于基金投资，在资金的安全性方面具有明显的优势。至2007年底网上交易客户数已有数十万人，年申购量过百亿元，没有出现任何客户交易的安全问题。目前支持建行龙卡、农行金穗卡、广发理财通卡、兴业卡等各大银行卡，并将支持更多的银行卡。广发基金网上交易一直走在业务创新的前沿，继推出了网上交易基金定投业务之后，2008年10月份还新推出具备现金管理功能和定期定额转换功能的“钱袋子”业务，这项业务的推出不仅解决了所有支付卡的定投问题，还为客户提供了一个很好的兼顾现金管理和投资的理财工具，所以一经推出就受到了客户的广泛好评，sohu博客名人LaoK也第一时间撰写博文对此表示祝贺和赞赏。

　　第三，这里是一个贴心周到的在线服务平台。金融产品的特点就是它收益的不确定性，我们的服务也需要无时不在；广发基金拥有800万客户，分布在全国各地，网络正好提供了这样随时随地服务的可能性，让我们的服务真正实现“7ⅹ24小时全天候”目标努力。我们的方法是首先不断完善自身的主动服务水平，通过“在线客服”为客户提供专业的人工服务；其次是完善自助式服务，通过“常见问题库”中几百条经过分类整理的问题非常方便可以查找答案，通过手机短信和电子邮件服务让客户自动获取各类信息；三是充分考虑到客户之间的互助式服务，利用论坛、问吧等系统让客户的问题随时得到答复。

　　第四，这里是一个高效的互动交流平台。广发基金论坛是投资者比较喜欢光临的基金论坛，同时在线人数最高达4145人。客户说“这里真是投资基金的学堂,我在这里才真正认识基金;有什么问题在这里都可得到答案,不管是小红豆（注：版主）还是众基友们都很热情,这里好像是一块磁铁每天吸引着我上来逛逛,每天也会有不小的收获！”。除了论坛，基金经理和理财专家还会做客“理财会客厅”和投资者进行在线交流。广发基金网在互动性方面已经走在业内的前列。

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