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证券时报记者 范卫锋
百度敲锣打鼓昭告天下的“百发”产品上线开卖、吃了闭门羹的用户骂声一片，估计让两家网站偷着松了口气：铁道部的12306网以后可以说，国内互联网BAT三巨头之一的重头产品、流量压力远远不如春运抢火车票，居然一上线就死火；阿里更可以偷着得意，原因你懂的。
试水“互联网金融”的滩头战斗，百度虽然勉强登陆，但品牌损失不小。在我看来，百度犯了三个错误。
首先是战略性错误，它选错了战场。百度的互联网金融战略选择货币市场基金入手，这是对余额宝的简单跟随，在阿里选定的战场、擅长的产品、熟悉的用户上竞争，以己之短，战彼之长，结局可想而知。从战略上，百度应该把视线越过余额宝，把互联网金融的主战场、主话题拉回到金融搜索上来，夺取互联网金融战场的制空权。它做的应该是整个生态圈的生意，而不是陷入产品的价格战中自找麻烦。
第二个错误，是它在用户体验这个互联网公司主场的失败。平时我参加传统金融机构和互联网人的讨论时，互联网人像咒语一样念念不休的四个字就是“用户体验”。然而，百度理财比诺曼底还艰难的登陆，打破了互联网公司“把用户体验做到极致”的神话。从此，传统金融机构可以抬起头来了，“让用户爽，宁有种乎？”
第三个错误是营销。最近百度的公关和营销狼性大增，这是好事，但是方向和准头有待提高。比如，它这次的产品和品牌颇为杂乱，以至于写文章时我一直在头疼到底用哪个词更准确：百度金融？百度理财？百发？百付宝？百度理财B？或者是华夏现金增利？这些品牌之间亲属关系复杂，很难不把用户搞晕。
还有，此前大张旗鼓的8%收益率，为何变成了“供参考”的4.933%？8%的概念到底还有没有？隐性承诺是否已经作废？解释沟通远远不足。
当然，开张首日被用户刷爆，纵有千般不是，也是幸福的烦恼。百度的团队们不妨既开庆功宴，又开反省会。百度理财的官方微博，在上线前夜发了一条极有先见之明的微博：每一年都会至少做一个让你后悔至极且事后想自挖双目的蠢决定，而那个决定，在当时看来都是极为正确的……不必自责，因为我们需要用一生来长大。
借用那句熟悉的英文翻译腔：我不能同意更多。
作者：范卫锋 (来源：《证券时报》)
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