银行定投不按时扣款 少买60多份基金损失50多元

　　“我从银行定投的基金本应每月5号固定扣款的，结果到了21号才扣款，导致我少买了60多份基金，损失了50多元钱。”定投基金向来是“懒人理财”的首选，不过近来有基民发帖称，银行的某些失误可能给基民带来损失，想真正当“甩手掌柜”而又不耽误收益并不容易。

　　6月28日，网友“健康理财”在某网发帖称，自己通过某银行网银定投基金，每月5日，网银自动扣款2000元。原本一切顺利，但在今年2月21日，发现自己当日扣款2000元，但当时他并未消费和转账。“我到柜台查询根本无法查出这笔款的去向，大堂经理提醒，本月基金定投有一批扣款不成功的，后来又补扣了，可能是这种情况。第二天，银行回复我确实是因为5号扣款不成功后来补扣的。”钱的去处虽然找到了，不过让“健康理财”郁闷的是，因为银行的迟扣款，自己少买了60多份基金，损失了50多块钱。“基金定投是按当日的净值交易，2月5日我定投基金的净值要低于2月21日的，也就是说，假如银行按照协议5日扣款的话，我将买到更多的基金份额，而21日再买的话，导致我同样2000元，少买60多份基金，按照当日净值算，损失50多元。”

　　凭空损失了50多元，“健康理财”很不平衡，找到银行投诉却一直未获赔偿方案。除了“健康理财”外，还有网友表示自己经历更离奇，凭空“被”开户，查询基金公司，得知是在自己网银所在行开户的。银行虽然答应帮网友换卡，但该网友仍“背部阵阵凉意”，担忧自己的资金哪天“被消费”。此外，从银行定投基金，银行从不提供基金账户单也是让广大基民“诟病”的现象。

　　针对网友列举的问题记者联系了几家银行客服人员。某股份制商业银行客服人员介绍，通过银行渠道定投基金时确实无法提供专门针对定投基金的账单。“我们可以提供客户的资金流水账户，但针对某一理财产品的资金情况没有专门的账单，如果客户需要，可以到柜台查询，或者通过网银查询所购买的基金份额与净值。”

　　而对“错扣导致客户损失”的情况，某国有商业银行客服人员则表示，有时系统会出现故障，导致帮客户定投时扣款不成功，不过，这种情况出现的概率很低，一旦发现扣款不成功后会立即帮客户补扣。“如果给客户带来了损失，我们会给予相应的补偿，比如送个小礼物之类的。”而对于凭空“帮”客户开基金账户的现象，几乎所有银行都否认有这种现象。

　　网友的“投诉”看似是基民与银行间的矛盾，但有业内人士一针见血地指出，在发行基金的过程中，基金公司要支付给银行相应的营销服务费，费用的多少与银行代销基金的业务成正比。因此，为了取得更多的代销费用，银行在基金发行环节不遗余力，但在后期服务上，因没有利益驱动，相对要做得差一些。

　　不过，近日银行的强势地位得到了挑战，备受业内关注的“汇付天下获准开展网上基金销售支付服务”日前正式启动，国内最大的基金管理公司华夏基金已率先牵手汇付天下，正式在其网站上推出“第三方支付”服务，使用汇付天下开发的“天天盈”账户申购基金费率仅4折。业内专家表示，用户只要持有其中任何一张银行卡，即可使用网上直销服务，这突破了之前基金公司只和少数几家银行合作，导致用户使用不便的局面。