2010搜狐金融理财网络盛典:博时基金参选资料

　　2010搜狐金融理财网络盛典网络评选拉开帷幕，请为你心仪的基金公司投上一票。投票从即日起开始，到2010年12月12日结束。为了加深网友对参选公司的了解，我们特将参选公司的情况展示如下：

    2010搜狐金融理财网络盛典参选资料

　　博时基金• 搜狐评奖材料

　　参选奖项：全部参评

　　（一）2010年最有影响力基金品牌奖

　　博时基金品牌定位——“做投资价值的发现者” 即遵循投资价值规律，透过事物的纷繁表象，发现常人所未见的内在价值。无论投资研究、客户服务，还是公益活动，博时的一切活动都遵循“透过表象、发现本质”的基本原则。

　　博时基金将与行业共同成长，让基金成为一种普遍的理财选择方式，实现博时“为国民创造财富”的使命，成为中国基金业优秀的民族品牌。

　　（二）2010年最有影响力基金产品奖

　　博时创业成长股票基金（050014）——寻找明日之星 发现成长价值

　　博时创业成长基金的重点投资对象为创业成长型公司，主要包括在中小板、创业板和A股主板的中小型成长公司。这类公司大多拥有核心竞争优势，具备成为各自细分行业龙头公司的潜质，二级市场表现相对活跃，机构投资者凭借专业的研究能力可以更好地把握投资机会。

　　伴随着中国经济的腾飞，A股市场近年来涌现出一批高成长上市公司；中小板市场的迅速发展显示出了中国中小企业的巨大活力；而创业板市场经过十年的准备之后，于2009年10月23日开板，也丰富了投资者的选择空间。博时创业成长股票基金所指的创业成长型公司是：从企业生命周期的角度看，处于成长阶段的启动期和高速成长期；从股票市场的结构看，主要集中在中小板、创业板和A股主板中小型成长公司。　　

　　（三）2010年最有影响力基金公益活动奖

　　博时非常重视社会责任，总裁肖风亲自挂帅，总裁办公室为负责社会责任事项的部门，深圳市博时慈善基金会为社会责任事项的实施载体。深圳市博时慈善基金会的决策机构是理事会。公司总裁肖风兼任理事长。公司副总裁李志惠担任秘书长。经过股东会同意，公司将每年固定每年投入400万元，交付基金会办理。基金会的人员、办公费用等所有支出均由公司承担，便于基金会所有的经费都可以用在各类慈善工作中。基金会公益活动的业务范围为：管理和使用资金，开展扶贫济困、救济赈灾、奖教助学等社会公益慈善活动。

　　博时将通过基金会的各项工作，将社会慈善事业和公益活动持续有效的进行下去。

　　2010年，博时仍然坚持不懈的履行着企业的社会责任，陆续完成了一系列公益举措，如：

　　1、举办2010年博时基金慈善基金会第四届捐资助学大行动。

　　2、博时基金公司及全体员工通过博时慈善基金会向甘肃省红十字会捐出赈灾款项人民币30万元。

　　3、4月份青海玉树地震,博时基金就第一时间捐出善款80万元。

　　4、与北京大学再度联手，举办了第四届北京大学-博时基金国学夏令营。

　　5、举办义务植树造林活动。

　　（四）2001年最有影响力基金客户服务奖

　　博时基金长期重视客户服务工作，设有严格的顾客满意度调查程序和指标，如话务服务、纸质对账单服务、电子邮件服务、手机短信服务、博时在线服务等等，其中，2010年的各项指标满意度均在90%以上。同时，博时基金建立了客户投诉处理流程，并开发了相应的系统功能。长期以来，博时基金始终都致力于对于投资者的理财教育服务，以下例举了相应的案例：

　　•继续强化呼叫中心建设，提供优质客户服务

　　2009年，博时客服中心已经配备了近50名业务熟练的客服人员为持有人提供服务，同时不断加强呼叫中心建设，优化话务系统和业务流程，坚持每月召开客服质检会，保证坐席服务质量，提高客户的服务体验满意度。在对坐席服务质量的监督指标中，我们着重强调坐席“教育引导客户”的意识和责任。

　　•拓宽客户咨询渠道 建立高效沟通平台

　　有效的沟通对客户服务工作来说是非常重要的一环，多年来，博时一直致力于建立起多元化、畅通的沟通渠道，目前可以提供的服务方式，除了电话、信件、电子邮件等大家熟悉的方式以外，还包括传真、短信、语音留言等多种方式。

　　博时客服中心的自动语音服务可以提供7×24的全天候服务，同时人工坐席的服务时间也不断延长，并开通VIP客户专属服务电话，成为基金业内最早面向VIP客户提供专属服务的基金公司之一。

　　•总结归纳热点问题，引导客户理性投资

　　博时客服中心在日常与投资者沟通过程中，不断总结、分析客户咨询的问题，结合市场变化和公司信息的公布，每日更新公司网站的“热点问题”栏目，发布客户最关心的热点问答，并摘取其中最受关注的问题通过邮件形式发给投资者。投资者可以通过网站上的常见问题栏目轻松学习、了解基金投资中最需要了解的知识和问题。

　　•提高客户满意度调查活动频次，更好的了解投资者的需求

　　《博时基金》季刊：免费向我公司VIP客户寄送，2010年截至目前已经出版三期。博时基金于2010年正式推出了《博时基金》季刊电子版，力求让更多的投资者可以更及时更便利的阅读到内容丰富、形式多样的各类文章和资讯信息。

　　博时基金于2010年开通了公司的博客和微博，旨在扩展公司的客户服务渠道，为广大持有人增添一条及时、便捷地获得更多资讯信息的途径。截止目前，微博粉丝近3000人。

　　（五）2010最有影响力基金电子平台建设奖

　　博时基金一直坚持电子商务平台的自主创新和开发，迅速地针对投资者需求和业务发展做出及时响应。博时基金持续地运用互联网领域的新工具和新技术，让投资者充分享受基金电子商务的创新功能和产品，最大限度地为投资者提供网上交易安全保障。博时快e通已经打造成为基金业乃至金融业，功能全面强大、用户体验友好、交易安全快捷的基金电子商务平台。

　　•2009年10月，博时快e通推出“动态验证码+安全控件”双重保险安全交易措施

　　安全控件——对投资者键入密码的过程实施保护，有效防范木马盗号、键盘监听等恶意程序破解密码，类似于一面防护盾牌。

　　动态验证码——在投资者交易时，发送一串随机数到投资者预留并经过认证的手机或电子邮箱，只有在交易系统中正确输入这串数字方可完成交易。通过这个过程，对用户身份进行更严格的验证，类似于一把防盗锁。

　　“动态验证码+安全控件”的双保险新功能，不仅能够大大提高投资者交易安全性，而且在使用过程当中，博时基金充分尊重投资者意愿，提供新旧两种模式，供投资者自行选择。

　　两项功能在客户端安装也轻松简便。动态验证码对用户权限、运行环境没有特殊要求，不需要安装任何程序即可实现；安全控件需要投资者先下载控件并安装。目前，安全控件能够广泛支持Windows系列的操作系统和IE内核浏览器。针对不能安装或暂时不安装安全控件的投资者，可以继续使用软键盘输入密码。

　　•2010年5月，博时快e通正式采用EV SSL证书

　　IE7等新版本浏览器与EV SSL证书相配合，投资者就可以通过浏览器地址栏变为绿色的状态，轻松辨识网站的真实性，抵御“钓鱼网站”（即仿冒网站）的侵袭。目前，国内外各大银行网站已广泛采用EV SSL证书，来确保网银客户远离身份盗用和网络犯罪，保障在线交易安全。博时基金是国内基金行业中，首家采用该证书的大型基金公司。

　　•2010年5月，博时快e通推出“汇款买基”业务

　　“汇款买基”即采用转账汇款的方式在博时基金网站上认购/申购基金，以此作为对网上支付付款方式的一种有益补充。与网上支付相比，“汇款买基”在支付渠道和申购费率方面具有明显的优势：不受银行卡的限制，能够开办转账汇款业务的银行都可以实现；同时，申购费率不区分银行卡，一律四折（折后低于0.6%的，按0.6%收取；原公告费率已低于0.6%的，按该费率收取）。这个费率是目前基金申购业务优惠幅度最大、最全面的手续费价格。

　　“汇款买基”的操作步骤如下：在博时快e通平台上提交网上认购/申购申请，再登录各银行的个人网银系统（含手机或电话银行）或前往其柜台，向基金公司公布的汇款买基专用收款账户，进行认购/申购资金的转账汇款。

　　•2010年6月，博时官网及博时快e通第二次改版上线

　　为了更好地服务博时基金的网民客户，博时基金从2008年10月开始，就围绕“用户体验”，根据web2.0的技术要求，展开了官方网站和电子商务平台的升级改版工程。历时两年的进程中，博时基金先后力邀IBM、奥美互动等多家国际知名的咨询公司和广告公司进行了网站的信息架构设计、流程优化、页面设计等工作。

　　新版博时官方网站和电子商务平台具有“好用、好看、好找”的“三好”特征。

　　•2010年6月， 博时快e通推出“基金随心换——赎回转购买”业务

　　“赎回转购买”，是指在不能进行转换业务的基金之间开通的一种交易功能。“赎回转购买”可以看作是“转换”的有益补充，满足了投资者更方便快捷地在基金之间进行买卖操作的交易需求。这项业务将两只基金分开进行的买卖两步操作，合成了一步，可以实现老基金“换”正在发行的新基金，或者老基金A“换”老基金B。

　　博时快e通的“赎回转认购”中，赎回基金的开通范围是博时基金管理的所有处于日常开放期的基金。投资者“赎回转申购”，还可以享受申购费率最低四折的价格优惠（招行卡除外）。

　　“赎回转购买”，在老基金和新基金之间、未开通转换业务的老基金之间，搭起了一座桥梁。这也标志着基金公司直销网上交易在业务创新和实现效率方面，具有比银行代销方式广阔的空间。

　　•2010年8月，博时快e通推出“基金钱包——博时现金宝”业务

　　博时现金宝是专为博时快e通客户设计的一款理财工具，投资者可以将暂时不用的闲钱通过申购博时现金收益货币基金“存入”到现金宝中，享受货币基金的收益性与流动性；同时还可以随时利用现金宝中的资产购买博时旗下非货币基金，或者卖出非货币基金到博时现金宝。现金宝的使用，像钱包一样方便快捷。同时，还可以享受最低四折的申购费率优惠。

　　比如，当市场向好时，投资者可以将资金灵活的从现金宝转换为股票基金，提高权益类资产的投资比例；当市场风险加大时，投资者可迅速将股票基金赎回到现金宝，降低权益类资产的投资比例。如遇市场持续震荡，投资者还可以分批定期将资金从现金宝转换为股票基金，以达到平均成本、分散风险的效果。此外，为了方便投资者的使用，除了一次性充值，博时现金宝还提供定期充值功能。招行、建行、农行、工行等十张银行卡均可开通博时现金宝。博时现金宝可以“买入”博时旗下全部基金。

　　（六）2010年最有影响力基金投资者教育奖

　　博时基金长期重视投资者教育工作，在2010年主要从事了以下具体工作：

　　（1）博时基金大学系列活动

　　2010年博时基金大学活动继续举行，每季度一个主题，其中第一季度的主题为“全民创投时代之快投资之道”，活动在上海、济南、石家庄、厦门等地圆满举办。

　　2010年4月，博时基金与农业银行联合主办的“基金宝财富讲坛”在郑州举行。本次投资报告会以“走进中原 创富成长”为主题，邀请了著名经济学家曹凤岐教授、基金经理、券商研究员等共同就宏观经济走向、股指期货、创业板等投资者关注的问题进行探讨并为投资者释疑解惑。

　　二季度主题为“世博会演绎投资大视野”，该论坛活动在上海举行，并首次采用了网络互动直播的方式在南京、苏州、常州、武汉、厦门和广州等六地开辟了分会场，共有近百余名现场来宾和近200名分会场客户参加了论坛。

　　三季度主题为“大拐点 新起点”，以建设银行—博时基金系列策略报告会的形式，从9月4日沈阳首场报告会起，博时基金将携手建设银行在随后的2个月中于上海、洛阳、北京、深圳、乐山、福州、广州等一二线城市连续举办8场专场报告会。

　　（2）“博时e视界”上线

　　“博时e视界”是博时基金为不同需求的客户提供全方位的理财教育增值服务，倾力为投资人打造的与投资专家面对面的全新视听网络平台，投资人只需坐在家中轻点鼠标，即可足不出户享受先睹为快的视听新体验。

　　“公司旗下的“博时视界”栏目，每周二关注博时热点话题，展现多方观点交锋，定期向投资人播报博时基金最新动态以及基金经理投资资讯，令投资更轻松；“博时快e专户沙龙”栏目，隔周的周三为带专户客户带来专业的视频播报；“博时快e专户沙龙”栏目，隔周的周四由博时基金主讲或邀请外部专家，聚焦资本市场和投资领域，对基金行业动态进行深入分析，对财富案例进行全面剖析，对博时基金投资理念和旗下基金产品进行立体式解读，真正成为广大投资人的财富宝典和投资风向标。

　　（3）机构投资者：全球经济展望与指数化投资最新趋势高峰论坛

　　博时基金携手标准普尔公司，于2010年7月26日在上海举办“机构投资者：全球经济展望与指数化投资最新趋势高峰论坛”，标准普尔董事总经理兼指数委员会主席David M.Blitzer同博时基金ETF组投资总监王政博士、国泰君安证券蒋瑛琨博士、高盛集团执行董事郭家强等海内外专家共聚一堂，共同展望全球经济形势，探讨指数投资趋势。论坛得到了与会投资者的热烈关注，并产生了较为深远的影响。　　

　　注：以上材料均来源于博时基金，仅供本次搜狐网络金融奖项选活动使用，请勿转发或用于其它用途，谢谢！

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