携手十年 易方达明星基金经理北京巡讲回馈客户

　　4月17日易方达基金迎来了成立十周年纪念日，为感谢广大投资者长期以来的信任和支持，易方达已于3月12日开始在上海、广州、深圳、武汉、北京等全国多个城市举办“明星基金经理面对面”客户答谢活动，由易方达旗下明星基金经理主讲，与投资者交流市场形势及理财方法，答疑解惑并听取建议，切实做好基金持有人的售后服务。

　　感恩十年，奉献精彩

　　易方达基金成立于2001年4月17日，是中国证监会批准开业的第二批基金公司中的头一家。经过十年努力，“第十一家”易方达后来居上，跻身中国前三大基金公司之列。截至2010年底，易方达管理资产总规模近2000亿元，为遍布全国的近900多万个人和机构客户提供投资管理服务，旗下基金累计分红已超过450亿元。

　　天相数据显示，截至2010年12月31日，全市场累计净值仍保持在4元以上的基金（含封闭式）共有40只，易方达独占6只，为所有基金公司之最。早期成立的几只老基金如今收益骄人，天相数据显示，截至2010年底，科汇、科翔、策略成长、积极成长、科讯、基金科瑞成立以来的累计净值已分别达到5.583元、5.5元、4.921元、4.5343元、4.3025元、4.0974元。

　　借助此次明星基金经理巡讲活动，易方达在回顾十周年历程的同时更表达了感恩之情：十年来易方达所取得的发展，离不开监管部门、银行、券商及社会各界的关心支持，更离不开广大投资者的厚爱和不离不弃。正因如此，十年来易方达基金始终将投资者利益放在第一位，以诚信和业绩立足，以稳健的风格赢得了投资者的支持。

　　关注产业格局好转和创新储备

　　16日在北京的巡讲中，易方达基金研究部总经理、价值成长基金基金经理潘峰为投资者分析了当前宏观经济形势。

　　他分析，世界经济正处于再平衡走向再次繁荣的阶段，增长与通胀的关系要着眼于全球经济新格局——金砖之国的崛起和发达国家的自我救赎。中国经济发展仍具相当潜力，但已面临生产基本要素（土地、劳动力、环境等）成本不可逆上升的制约，潜在经济增速下降是趋势，同时产业升级和制度变革是必经之路。因此，产业格局好转和创新储备是未来投资最重要的考量点，而中国城镇化进程为此提供了时间和空间上的基础。

　　潘峰表示，长期看，应主要投资于具有比较优势和竞争潜力的龙头公司，对新兴行业保持足够的关注但需要冷静判断。

　　潘峰管理的易方达价值成长基金是一只“大块头”的明星基金。该基金擅长投资成长股，且投资风格稳定，善于选择基本面良好的个股并长期持有，其持股换手率一向低于行业平均水平。2010年年报显示，该基金资产规模超过261亿元，持股接近200只，其中包括不少小盘成长股，显示其鲜明的选股偏好，不同于大基金通常偏好于权重股的配置型特征。

　　易方达价值成长稳健的投资风格长期以来取得了优秀业绩，曾获2009年度开放式混合型“金牛基金”奖等多个权威奖项。根据银河证券统计，2009年底该基金作为全市场最大的主动型基金，全年取得了开放式基金收益前十、灵活配置型基金收益冠军的成绩，非常抢眼；今年以来继续保持着同类型前三名的业绩。Wind统计显示，价值成长于2007年4月成立，截至2011年4月14日，成立4年来累计净值达1.65元，累计分红达20．35亿元。

　　专业团队提供全方位服务

　　在巡讲活动现场，投资者与来自易方达基金的专业人员作了充分交流，气氛活跃。投资者纷纷表示，选择一家基金公司的产品，除了看公司品牌和基金业绩之外，交易的便捷度以及售后服务的质量也是他们考虑的重要因素。

　　在过去十年中，易方达基金秉持“立足长远，专业服务，努力实现持有人利益最大化，真诚地对待每一位客户”的服务原则，在客服系统中不断地完善和开发，为客户提供了专业、快速、全面、细致、深入、持续的高质量服务，获得了客户的持续好评，进而赢得了一大批忠实客户。

　　目前易方达已建立了多层次的客户服务体系。服务形式包括网站、客服电话、短信、邮件、邮寄、网络会议、现场活动等多种形式，诸如人工电话咨询服务、24小时“不打烊”的网络在线客服、7×24小时账户查询服务、形式多样的账单服务等；服务内容包括丰富多层次的交易类、市场类、信息类资讯，帮助客户及时了解市场动态、基金动态和理财知识；此外还经常举办形式丰富的投资交流活动。

　　2011年，在公司成立十周年之际，易方达全面升级服务水平，进一步完善了现有服务内容，并进一步推出丰富多样的客户论坛、投资交流及有奖互动活动。目前，易方达已建立了全方位的专业理财服务团队，包括理财咨询、资讯服务、大客户服务等专项团队，为投资者提供大量、专业、深入、细致的互动交流，以帮助数量众多的普通投资者更好地理解基金公司和基金产品，做到“明明白白买基金”。

　　易方达客服人员表示，客户服务并不只是简单地发送对账单和交易查询，专业的团队可以帮助客户深入分析自己的资产配置和产品安排，争取为客户带来实际的投资效果，也可以向客户介绍一些较好的投资思路、理念、方法，授人以鱼不如授人以渔，从而帮助客户在投资方面有更好的积累。