参选奖项:2008年最有影响力理财服务平台建设奖
汇添富基金电子商务平台由“公司主站、添富园、e添富”三大平台组成,2008年,注重客户的体验和服务,采用差异化竞争策略,开发建设了满足客户个性化需求的电子商务平台。
一、公司主站
主要的创新有:
1、采用flash+xml技术,再xml中维护图片和连接,将我们的营销活动,论坛的热贴以及重仓的研报第一时间展示到首页,展现到客户的眼前
2、基金走势图采用flex富客户端技术,在客户首次方式时便将所有的数据读到客户端并在此进行计算,既减轻了服务器端压力,又给客户提供了良好的体验。
3、全站采用静态化+CDN(Chinacache network)技术,解决了服务器端的流量瓶颈问题,使得全球的客户都可以通过最近的缓存点进行访问。
首页及链接(http://www.99fund.com/index.jsp)
二、添富园个性化服务平台
“添富园”以突出强调对投资者的个性化服务为最大特色,为投资者精心设计了包括“账户查询”、“资讯营”、“博客会”、“知识堂”“活动秀”、“BBS”等几大子栏目,让投资者充分享受丰富的基金资讯和先进快乐的网上活动服务。
账户查询
针对汇添富现有的基金客户,提供了基金账户查询、订阅个性化短信及Email,查询打印电子对账单的功能。
针对潜在基金用户,提供了添富时讯短信以及Email的订阅功能。
资讯营
在此,我们整合了原有的公司刊物,增加了基金评级、证券市场研究、研究报告等栏目,在分级服务的模式下,为不同类型的投资者提供了更专业、更迅捷的资讯服务。
博客会
以博客的形式,质朴而又不失趣味的向投资者传递大师的投资理念、现代理财观念、正确的投资风险意识。是一个向普通投资者普及公司投资理念的栏目
知识堂
通过视频、漫画、电子杂志等直观的表现形式,为投资者提供生动、活泼的学习材料,增加投资者的知识。
活动秀
“活动秀”主要包括“添富之约”、“面对面”和“在线调查”三个主题。投资者可以在此报名参加公司在线下组织的“添富之约”大型投资者交流互动;参加我们的网上路演活动,和基金管理人进行直接沟通;或参加我们的问卷调查,赢取奖品。
BBS
投资者可以在此畅所欲言。交流理财心得,结实志同道合的朋友。在其中的“有问有答”的板块里,还将有我们的客服工作人员为投资者答疑解惑,让投资变得明明白白。
知识堂页面与链接(http://club.99fund.com/htffund/theater/index.jsp)
三、e添富电子交易平台
我们在支持兴业卡、建行卡、浦发卡、农行卡、中信卡、招商卡的基础上,相继推出农行卡、招商卡网上定投业务,实现网上定投,随需而变。
开户页面及链接(https://trade.99fund.com/etrading/etrading.jsp)
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