2010搜狐金融理财网络盛典:长信基金参选资料

　　长信基金参选奖项：客户服务奖参评材料

　　长信基金管理有限责任公司

　　客户服务奖参评材料

　　长信基金自2004年成立以来，公司规模不断壮大，持有者数量日益增加，随之，公司对客户服务的重视程度也在不断提高，客户服务中心快速形成规模，并具有完善的服务机制和流程，及时为投资者提供全面的优质服务，排忧解难。

　　客户服务中心是基金公司与投资者接触最频繁的窗口，每天接到的咨询电话种类繁多，申购、赎回、投资、产品、交易、费率、操作、基金经理介绍等等，也是投资者了解基金公司、了解理财知识的重要途径。

　　长信基金客户服务中心立志在投资者教育方面取得突破性进展，在做好常规投资者教育工作的同时，在投资者教育形式上不断创新，内容上不断丰富，力求以生动的形式深入浅出地普及理财知识，如编制的电子版投资者教育园地，内容涵盖投资者理财教育、基金产品知识、反洗钱知识、理财小故事等，并定期将这些信息及时传导给投资者，就受到广大投资者的青睐。

　　长信基金客户服务中心还在反洗钱宣传方面策划了“反洗钱知识问答”活动。通过邮件的形式向广大投资者进行反洗钱知识宣传，一方面推进反洗钱的教育普及工作；另一方面更了解了客户的需求，建立了良好的沟通机制。

　　同时，长信基金客户服务中心为广大投资者提供个性化、多样化的服务形式，客户服务中心在不断提高自身业务素质和业务能力的同时，也在继续深入学习和传播理财知识，持之以恒的为广大投资者做好理财指引。

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