2009搜狐理财网络盛典：兴业全球基金参选资料

　　参选奖项：2009最具影响力基金电子平台建设奖

　　兴业e家电子商务平台，上线以来，便秉承以营销和服务为中心的定位，在公司“责任”和“创新”理念的引导下，致力于全面提高客户服务质量，提升客户的忠诚度和满意度。我们相信基金行业电子商务之争，必然是品牌和客服之争，电子商务平台必然会从交易中心往营销中心转变。通过网站给客户提供全面、迅捷的资讯，贴心的服务，完美的用户体验，树立可信任的形象，提高客户忠诚度，才能在角逐中最终胜出。

　　2008年，行情转冷，业内许多基金公司电子商务平台发展也逐渐放缓，甚至部分公司甚至出现网上交易大幅赎回的情况，但兴业e家电子商务平台却保持强劲的发展势头，紧扣公司业务发展主旨，于弱市中求发展，以品质树品牌，不断的致力于网站内部功能建设、内容建设，包括：网站功能优化，用户使用流程优化，渠道再开发，举办极具互动性的网站主题活动、生动形象化的投资者教育工作等等，全方面的提升了客户的品牌忠诚度、满意度、信任度和用户体验完美度的同时，网上交易份额整体占比稳中有升，成效卓著。

　　2009年，随着行情的逐步企稳，在继续加大基础平台建设的同时，兴业全球基金电子商务平台加大了业务拓展的力度，开始整合营销之旅，不断与各方渠道举办联合营销活动，公司电子商务品牌优势凸现，网站浏览量、网上交易业务量呈急速攀升态势。09年1月至09年10月期间，公司网站月浏览量相比年初上升了300%，最高时达到560%；相比较与行业整体资产规模仅上涨24.2%的幅度下，我公司网上直销保有量上涨了150%，网上直销保有量占比（网上直销保有量/公司资产规模）上涨了62%，频创新高（占比的比较可剔出部分业绩不同带来的影响），网上直销月交易量在各基金公司在支付渠道交易量排名中也屡次排名第一；09年6月份，在公司资产规模在同行60家基金公司中排名第26的情况下，公司网上直销保有量占比却在同行中排名第13，远远高于资产规模排名，也体现了我司电子直销品牌在同行中的强劲优势。