Kevin Uebelein：最重要的是了解客户需求并满足他们

　　“第九届中国证券投资基金国际论坛”于2010年12月2日在深圳举行。论坛主题为“投资基金的多元化发展与规范。”搜狐基金作为网络支持媒体直播了本次大会，以下是富达锥体国际顾问公司主席及首席执行官Kevin Uebelein在论坛上的发言：

富达锥体国际顾问公司主席及首席执行官Kevin Uebelein

    Kevin Uebelein：刚才在座很多人都谈了就是要倾听客户的需求，我听到大家说这一点，我觉得很受鼓舞。但是我们要指出这其实是很有挑战性，尤其对于中国的资产管理者来讲，你们是为散户服务的，这个真的很不容易做到。你要倾听客户的需求，很不容易，在美国也很难。我们富达锥体只做机构投资者，对我们来说就更简单一点。机构投资者他们有庞大的资源，而且有专门的资源来想清楚他们到底要什么。他们也有大量的人去把他们的需求量化。

　　但是在中国，我们没有这种渠道。

　　第一，你们不能够直接接触到客户，恐怕只有一个很小的窗口能看到他们的投资组合，算是对他们所了解吧。

　　第二，在美国也是一样，就是你能够直接接触到这些散户的话，他们恐怕都不知道自己需要什么，他们没有办法表达清楚他们的需要，没有办法像机构投资者表达得那么清楚。比如这是我们的负债流，然后我们的资产管理需要怎么样进行匹配等等。

　　我们更多的力量是花在满足客户想要什么东西上。在美国有两种报纸，一个是有专门出新闻，然后是漂亮的女性照片，他们就觉得这是客户想要看的东西；另外有一类报纸，他们印的东西都是他们认为这个公众应该了解的东西，就比如一些严肃的报纸。

　　我们知道我们的客户，他们当然想要的就是无风险的高回报。当然我们从智力上一想，这是不可能的。但是我们总是用各种手段来满足他们的愿望，而不是他们实际的需要。