人参与)2012搜狐金融德胜论坛基金业网络评选拉开帷幕，请为你心仪的基金公司投上一票。投票从即日起开始，到2011年12月31日结束。为了加深网友对参选公司的了解，我们特将参选公司的情况展示如下：
2012搜狐金融德胜论坛基金业网络评选参选资料
信达澳银基金• 搜狐评奖材料
2011互联网营销创新奖
2011年5月6日至6月9日，信达澳银基金策划了“关注产业升级 赢取建行黄金”活动，按照活动规则，投资者只要在信达澳银基金官方网站点击自己关心的产业升级的词汇就有机会赢取2克至10克不等的建行黄金。在短短一个月的活动时间内，活动吸引了超过1万人参与，信达澳银基金共送出344份黄金礼品，取得了超乎想象的营销效果。回顾本次营销活动，主要有以下几个特点：
第一、基金发售与活动同时进行 彼此呼应 有效强化了投资者的信息记忆
信达澳银产业升级股票型基金于2011年5月9日至6月9日发售。“关注产业升级 赢取建行黄金”活动提前3天启动，有效地聚拢了投资者对该基金的注意力，在随后的一个月中，基金发售与送黄金活动彼此呼应，强化了投资者对有效信息的记忆，为基金募集的优异成绩奠定了基础。
第二、紧扣产品特点 潜移默化中教育投资者
为帮助投资者了解、认识产业升级基金的特点，本活动积极引导投资者在网站浏览、点击、与“产业升级”相关的知识，投资者在潜移默化中完成了互动，无形中接触到了该只产品的信息。这种浸入式的传播效果在信息爆炸时代弥足珍贵。
第三、跨界营销的典型成功案例
本次活动的奖品是建行黄金，信达澳银基金最主要的代销渠道恰恰是中国建设银行。信达澳银基金通过购买主渠道的黄金产品，增强了与主代销渠道的关系，调动了主渠道发售基金产品的热情。建设银行则通过本次活动完成了黄金产品的销售。本次活动达到了合作双方的互惠互利，彼此共赢。
2011投资者服务奖
信达澳银基金一贯秉承“诚信专业，客户至上”的理念，高度重视投资者理财服务。公司下设理财咨询、互动交流、基金E站、账户管理、直邮特快五个服务平台，力争为投资者打造多渠道、多层次的理财服务，通过有效沟通和优质体验为投资者在理财道路上助一臂之力。2011年，信达澳银基金借鉴业内优秀经验，结合公司实际，对服务平台不断进行完善，倾力为投资者提供以下全面、专业、个性、贴心的优质服务：
（1）丰富网站服务，打造便捷平台
信达澳银基金一直以投资者需求为主线，充分利用便捷的网络渠道，满足投资者与基金公司之间实时互动和双向沟通的需求。目前公司网站已经打造成为集网上交易、账户管理、活动宣传及资讯传递为一体的综合信息平台。7*24小时在线客服更是能够第一时间为投资者答疑解惑，随时随地实现专业、温暖的交流与沟通。
（2）客户热线服务，心系你我的纽带
作为直接与投资者连通的交流方式，信达澳银基金开设了全国统一客服热线400-8888-118，交易日9.5小时亲切耐心、业务熟练的人工服务和全年24小时智能全面的自助语音服务，时长及业务覆盖面均在业内前列，目前能够为投资者提供基金产品与净值查询、直销交易、账户管理、业务咨询及理财咨询等多样化支持。2011年，呼叫中心进一步加强了对投资者的主动服务力度，完善日常关怀，深化客户分级，及时主动回访，平均接通率为96.31%，满意度高达98.42%，全年“零”投诉。
（3）多元资讯服务，专业理财支持
为使投资者及时享受到新鲜、专业的资讯服务，信达澳银基金客服综合信息平台一直注重资讯服务的实用性和含金量，并定期对财经资讯、基金和账户信息及投资研究策略进行编辑与整合，通过纸质信件、短信彩信、电子邮件和公司刊物及时传递给客户，实现内容及方式的多元化，满足不同层面投资者的阅读及投资教育需求。目前提供的主动信息服务包括账户及交易通知、公司及基金公告、信达澳银市场周报、基金月报、理财季报、公司刊物等。
（4）创新活动服务，提升客户体验
生动、有趣的创新活动，不仅能够让投资者及时体会到来自基金公司的关怀，同时增加了投资理财的趣味性，有效提升了客户体验。2011年，信达澳银基金共举办包括环保账单、信息反馈、基金经理在线、基金欢乐谷等在内的持续及创新性主动服务活动17项，倍受新老投资者欢迎。其中，2011上半年客户服务满意度调查高达95.49%，充分体现了投资者对公司及服务工作的认可。
上网从搜狗开始
