交银基金“乌龙门”事件三类客户的解决方案

　　针对上证180治理ETF乌龙事件，交银施罗德基金公司于2010年1月4日晚19：04分给搜狐基金频道发来最新事件进展情况。

　　针对申购或赎回的投资人，已经完成现金交收

　　参与此次治理ETF申购或赎回的投资人及所在的证券公司，已经按照中登公司的规则，全部完成了现金交收工作。

　　针对赎回的套利投资者，补偿交易成本

　　12月30日当天买入并赎回的套利投资者，按照现金差额项退回了全部获利，而交银施罗德公司从30日开始逐一联系该部分客户，主动致歉并补偿了该部分客户的交易成本，得到了该部分客户的理解和支持。

　　针对当日买入份额但未赎回的客户，尚未补偿

　　交银施罗德主动联系在12月30日当天ETF价格异常波动后买入治理ETF份额但未赎回的客户，与他们进行坦诚沟通，对于他们因ETF价格异常波动而受到的影响表示歉意。并同时表示，公司也将考虑他们的利益，共同妥善协商解决。这部分因治理ETF交易价格异常波动导致不合理损失的客户，也大多表示了理解。

　　搜狐基金是最早发展治理180ETF基金涨停的网络媒体，并于10点15分向搜狐基民发布快讯，并同时致电交银施罗德基金公司涨停原因。然后众媒体一起寻找原因，并于下午向广大网友发布事件缘由。本次交银施罗德基金公司积极妥善的处理好了这次事件，与为其他基金做了榜样。

　　搜狐基金频道期待交银施罗德基金更进一步完善公司管理制度，对当事人及相关部门进行专业培训。并对还没有解决方案的买入未赎回基民给出妥善的方案。>>>交银施罗德主动联系受ETF价格异常波动影响的客户全文